Política de Privacidade - AQUIATENDI
Data de vigência: 29 de setembro de 2026
No
Ao utilizar o AQUIATENDI, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Papel do AQUIATENDI no Tratamento de Dados
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Em relação aos seus dados (Assinante/Empresa): O AQUIATENDI atua como Controlador dos dados.
Em relação aos dados dos seus clientes finais: Você (Assinante) é o Controlador, e o AQUIATENDI atua estritamente como Operador, processando esses dados apenas para fornecer os serviços da plataforma em seu nome.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações de diferentes maneiras para otimizar nossos serviços:
Dados Fornecidos por Você (Assinante): Quando você cria uma conta, coleta dados como nome, e-mail, telefone, nome da empresa e informações de faturamento.
Dados dos Seus Clientes: Para que o sistema de agendamento e o Aquistou CRM Zap funcionem, processamos os dados que seus clientes inserem no seu portal de reservas (nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos e pagamentos).
Dados de Pagamento: Se você processa pagamentos online através de nossas integrações (PayPal, Stripe ou Mercado Pago), as informações financeiras são processadas diretamente por esses parceiros de forma segura. O AQUIATENDI não armazena dados completos de cartão de crédito.
Dados de Uso e Navegação: Coletamos automaticamente dados sobre como você interage com a plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e informações do dispositivo, utilizando cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como Usamos as Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
Fornecer, operar e manter as funcionalidades da plataforma (sites de reserva, portais de clientes e funcionários).
Viabilizar integrações essenciais para o seu negócio, como a criação de links para reuniões no Zoom Meeting.
Processar transações e enviar avisos relacionados (recibos, confirmações de agendamento e lembretes).
Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços, incluindo a exibição de empresas no "Aquistou - Seu Guia de Cidades" (quando aplicável e autorizado).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos as suas informações pessoais ou as dos seus clientes. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
Com Provedores de Serviço Terceirizados: Compartilhamos dados estritamente necessários com gateways de pagamento (ex: PayPal, Mercado Pago), plataformas de vídeo (Zoom) e serviços de hospedagem em nuvem que nos ajudam a operar o software.
Obrigações Legais: Podemos divulgar informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo por uma intimação, ordem judicial ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do AQUIATENDI, de nossos usuários ou de terceiros.
5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Você (e seus clientes, por meio de você) possui direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:
Acesso e Confirmação: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão dos dados processados, ressalvadas as guardas estipuladas por lei.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro provedor de serviços. Para exercer esses direitos, você pode utilizar as ferramentas do seu Painel de Controle ou entrar em contato conosco.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança do setor para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro; portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter você logado, garantir a segurança da plataforma e rastrear o desempenho do sistema. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar o uso de certos recursos da nossa plataforma.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, caso sejam significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso de destaque no Painel de Controle.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através da nossa página de CONTATO.